termes et conditions

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En achetant avec Gabi The Label, vous acceptez les termes et conditions suivants :

Frais de douane

Les livraisons en dehors de Singapour peuvent être soumises à des droits de douane et des frais de service supplémentaires. Veuillez noter que Gabi The Label n'a aucun contrôle sur eux et ne peut pas vous indiquer quel sera le coût exact. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Gabi The Label n'est pas en mesure de vous rembourser les droits et taxes payés à la livraison. Veuillez effectuer le paiement rapide de tous les frais de douane afin que la livraison puisse se dérouler sans problème. Gabi The Label ne peut être tenu responsable des frais encourus lors de l'importation d'articles dans un pays.

Annulations

Veuillez nous contacter immédiatement à hello@gabi-label.com si vous souhaitez que votre commande soit annulée. Comme notre entrepôt de traitement prépare très rapidement les commandes, nous ne pourrons pas accéder aux demandes d'annulation si la commande a quitté notre entrepôt de traitement ou est déjà en transit.

Politiques d'échange et de retour

Toutes les ventes sont définitives. Il n'y aura aucun retour, échange ou remboursement.
**Pour des raisons d'hygiène, il n'y aura strictement aucun retour, échange ou remboursement sur tous les accessoires.

Toutes les marchandises seront soumises à des étapes supplémentaires de contrôle de qualité avant d'être expédiées.
Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit erroné ou défectueux, veuillez nous contacter à hello@gabi-label.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, accompagné de :

• Nom et numéro de commande
• Une brève description du problème
• À des fins de clarification - des images et/ou des vidéos illustrant le problème

Nous serons heureux de le remplacer pour vous sans frais supplémentaires après vérification.

Nous vous recommandons fortement de nous contacter avant de passer une commande si vous avez des questions ou des doutes. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Emballage

À la lumière de la durabilité de notre petite entreprise et des efforts écologiques visant à minimiser les déchets, chaque commande comprend UN ensemble gratuit de coffret cadeau et de pochette cadeau,  quel que soit le nombre d'articles commandés en une seule commande. Emballage cadeau et disponibilité sous réserve de stock. Bien que nous nous excusions si l'emballage n'est pas disponible, il s'agit d'un bonus et non d'une obligation, donc aucun remboursement ou crédit ne sera émis en cas d'indisponibilité de l'emballage. Merci de soutenir nos efforts verts.

Courrier volé ou perdu

Gabi The Label ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou volés pendant le transport. Cependant, au cas par cas, des remplacements peuvent être prévus. Soyez assuré que s'il y a des raisons de croire que votre commande a été perdue pendant le transport, nous serons sûrs de vous proposer une solution appropriée.

Pendant le processus de commande, veuillez vous assurer que votre adresse postale fournie est entièrement exacte. Gabi The Label ne sera pas tenu responsable des colis renvoyés en raison d'adresses inexactes ou incomplètes fournies par le client. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards d'expédition

Toutes les livraisons sont effectuées par des sociétés de messagerie qui opèrent séparément de nous. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard d'expédition dû aux douanes ou à d'autres raisons pouvant survenir pendant la période de transit. Une fois les colis expédiés, le processus d'expédition sera hors de notre contrôle, même si nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider dans le processus de suivi.

Concernant les bijoux plaqués or

Veuillez noter que les bijoux plaqués or sont sujets à l'usure naturelle. Bien que les bijoux plaqués or soient abordables, la longévité du placage or varie généralement entre 6 et 12 mois, selon le niveau de soins prodigués.
En raison de la nature subjective de l'usure, nous ne pouvons malheureusement pas remplacer les bijoux plaqués or qui auraient perdu leur placage après 6 mois d'utilisation. Nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension à ce sujet alors que nous nous efforçons de maintenir l’équité et la transparence dans nos politiques.

Gabi The Label livre dans le monde entier.

Veuillez vous référer à notre tableau de livraison ci-dessous pour des informations détaillées.

Expédition express – DHL Express/FedEx Priority

Expédition régulière – Singapore Post, en partenariat avec votre coursier postal local

(États-Unis – USPS/Canada – Postes Canada/France – La Poste/Royaume-Uni – Royal Mail, etc.)

*Des retards avec l'expédition régulière peuvent être attendus pendant les soldes (comme le Black Friday) et les périodes de vacances (Noël et Nouvel An).

^  Nous recommandons fortement l'option d'expédition express aux clients qui nécessitent une livraison rapide et souhaitent éviter les retards liés à la pandémie.

Le délai de livraison estimé exclut le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.
Notre centre de distribution prépare les commandes tous les jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés à Singapour. Des délais de traitement allant jusqu'à 5 jours ouvrables peuvent être attendus pendant les périodes de soldes et de vacances.

Remarque aux clients internationaux :

• Les livraisons en dehors de Singapour peuvent être soumises à des droits de douane et des frais de service supplémentaires. Veuillez noter que Gabi The Label n'a aucun contrôle sur eux et ne peut pas vous indiquer quel sera le coût exact. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

• Gabi The Label n'est pas en mesure de vous rembourser les droits et taxes payés à la livraison.

• Veuillez effectuer le paiement rapide de tous les frais de douane afin que la livraison puisse se dérouler sans problème.